楽天モバイル(MNO)

楽天モバイル(MNO)の解約方法

楽天モバイル(MNO)の解約方法

楽天モバイルの解約方法は非常に簡単で、オンライン上で行うことができる。
今回は手順について、実際の画像を交えてご紹介する。

尚、内容は2020年5月30日のもので、画面や手順は今後変わる可能性もある。予めご承知おきいただきたい。

 

(1)楽天モバイルのマイページを開く

https://portal.mobile.rakuten.co.jp/より、楽天IDでログインをする。
開いた楽天モバイルのマイページより、解約したい番号を選んだ上で「契約プランを表示」を選択する。

 

(2)各種手続き

契約プランを表示する画面に入ったら、「各種手続き」を選択し、「解約」を選択する。

 

(3)アンケートに進む

解約を選択すると、解約のアンケート画面に進むよう促される。
進む以外に選択がないので、ここは「アンケートに進む」を選択し画面を進める。

 

(4)アンケート

解約するには、用意されたいくつかのアンケートに解約する必要がある。
すべて正直に入力しなくても解約することは可能だが、アンケートなので協力してあげると良いだろう。

※尚、理由について上記の画像では「****」と表記したが、実際に送信する前には理由を書いている。

 

(5)解約の申し込み

ここまで来たら、解約する電話番号が正しいか確認してから「次へ進む」を選択する。
この画面から進まなければ解約は完了していないので、間違えていればまだ戻ることが出来るが、ここから進むと解約は確定となるので慎重に行っていただきたい。

 

 (6)メールの確認

解約の手続きが完了すると、楽天モバイルより「解約完了のお知らせ」というメールが届く。筆者が試したときにはすぐにメールは届いたが、状況によりメールが遅れて届く場合もあるだろう。届かない場合は迷惑メールに振り分けられていないかなどを確認することをおすすめする。

 

解約が完了したら

楽天モバイルのマイページから、解約した番号を確認すると「解約済み」となっているはずだ。こちらも反映までに少し時間がかかることがあるので、反映されていなければ少し待ってから確認をしてみると良いだろう。

しばらく経っても「解約完了のメール」や、マイページで解約のが確認出来なければ、解約がうまく完了していない可能性もあるため、楽天モバイルに問い合わせをすると良いだろう。